Rückgabe & Umtausch

Wir von edlemode.com sind stets bemüht, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist. Solltest du dennoch einmal nicht ganz glücklich mit deiner Bestellung sein, kannst du die ungetragene und ungewaschene Ware innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt der Ware an uns zurücksenden. Der Umtausch ist innerhalb von 30 Tagen möglich.

Bitte habe dafür Verständnis, dass wir bereits getragene oder beschädigte Artikel nicht zurücknehmen können. Auch für Hygiene-artikel, wie z.B. Masken, können wir aus hygienischen Gründen keine Rücknahme anbieten.

Kostenlose Rücksendung

Du kannst deine Rücksendung kostenfrei an uns zurückschicken. Bitte nutze dafür unseren Rücksendeschein, den du dir in deinem Kundenkonto herunterladen kannst.

So funktioniert’s

  1. Melde dich in deinem Kundenkonto auf edlemode.com an.
  2. Gehe zu „Meine Bestellungen“ und wähle die entsprechende Bestellung aus.
  3. Klicke auf „Rücksendung beantragen“ und drucke den Rücksendeschein aus.
  4. Lege den Rücksendeschein und die Rücksendeware in einen Versandkarton und verschließe ihn.
  5. Bringe das Paket in einer Filiale deines Logistikpartners ab.

Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, erhältst du eine E-Mail-Bestätigung. Die Gutschrift erfolgt innerhalb weniger Tage.

Rücksendung aus dem Nicht-EU-Ausland

Für Rücksendungen aus einem Nicht-EU-Land (z.B. Schweiz, UK) beachte bitte, dass zusätzliche Zollgebühren und Steuern anfallen können. Diese Kosten müssen leider von dir getragen werden. Wir empfehlen, den Paketinhalt als „Rückware“ zu deklarieren, um die Gebühren so gering wie möglich zu halten.

Umtausch

Möchtest du einen Artikel umtauschen, dann sende uns den originalen Artikel bitte einfach zurück und bestelle den gewünschten Artikel neu im Online-Shop von edlemode.com.

Falsche oder beschädigte Lieferung

Solltest du eine falsche oder beschädigte Ware erhalten haben, kontaktiere uns bitte umgehend. Wir kümmern uns sofort darum.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns (edlemode.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das ist jedoch nicht verpflichtend.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass du eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt hast), unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über deinen Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren absendest, bevor die Frist von 14 Tagen abläuft.

Du trägst die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Ende der Widerrufsbelehrung

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An edlemode.com:
  • Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()
  • Bestellt am ()/erhalten am ()
  • Name des/der Verbraucher(s)
  • Anschrift des/der Verbraucher(s)
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
  • Datum

(*) Unzutreffendes streichen.